ليس هناك من ينكر أننا بالفعل في خضم ثورة ثالثة في التسويق الرقمي بسبب تقنية الذكاء الاصطناعي التي تتطور بسرعة البرق ودون حدود ولا أحد يتوقع إلى أي مدى ستصل هذه التقنية الذكية فلا يوجد موضوع أكثر سخونة في التسويق في الوقت الحالي من الذكاء الاصطناعي وتحديداً (الشات جي بي تي) والكثير من المسوقين أصبحوا مستخدمين أقوياء، وعادة ما يستخدمونها لزيادة إنشاء المحتوى بشكل كبير مع تقليل الوقت والجهد.
بينما أصبح معظم المسوقين على دراية جيدة باستخدام الذكاء الاصطناعي في عملية إنشاء المحتوى، فإن هذا مجرد خدش لما يمكن أن تجلبه هذه الأدوات إلى الطاولة للصناعة. في هذا المقال سوف نستعرض ثورات التسويق الثلاثة وما هي الاستخدامات الخمس المتقدمة للذكاء الاصطناعي في عالم التسويق الرقمي الحالي.
حدثت ثورة التسويق الأولى
عندما أصبحت علامات تجارية مثل نيرما وكولجيت أسماء مألوفة بواسطة التلفزيون والمطبوعات وتمكنت العلامات التجارية من الوصول إلى الجماهير. ومع ذلك كانت باهظة الثمن واستندت التحليلات إلى مجموعة من العينات المحدودة.
حدثت ثورة التسويق الثانية
مع الهاتف الذكي مما أدى إلى تسريع اعتماد الوسائط الرقمية. الآن يمكن للمسوق قياس كل شيء واستهداف جماهير محددة بناءً على العديد من المعلمات.
تحدث الآن ثورة التسويق الثالثة
تأتي بعد خروجنا من الوباء حيث كانت الشركات تمر بالفعل بتحول رقمي ورأينا أن قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة يتبنى التقنيات الرقمية وشهدت الهند ارتفاعًا هائلاً في التسويق الرقمي للمستهلك مباشرة.
الثورة الثالثة تحدث وتتحرك بسرعة، وسيغير الذكاء الاصطناعي مشهد التسويق من خلال زيادة التخصيص والأتمتة المفرطة على نطاق واسع، مع التحول الديمقراطي المستمر لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
الفوضى هي تكلفة الابتكار
سوف يجلب الذكاء الاصطناعي الفوضى إلى الخيارات المهنية. سوف تتعلم نماذج الذكاء الاصطناعي وتتدرب بوتيرة غير مسبوقة، في عام 2023، سيتنافس الذكاء الاصطناعي مع أدوار المستوى التنفيذي في الرسومات والنسخ والمحتوى. هناك اتجاه آخر مستمر يتمثل في مجال علوم البيانات، والذي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالذكاء الاصطناعي بدأ المسوقون الحديثون بالفعل في حل مشكلة توحيد البيانات واستخراجها وتصورها.
المسوقون الذين ليس لديهم رؤية موحدة للمستهلك والقناة والاتصالات هم الخاسرون. وسيستفيد الأشخاص الذين تبنوا السحابة مبكرًا وحلوا مشكلة توحيد البيانات بشكل كبير من التحليلات التنبئية، ومع ذلك لا تزال هذه الحلول اليوم أكثر قابلية للتطبيق على مستوى المؤسسة.
إليك خمس طرق غير تقليدية يمكن للمسوقين من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي في برامجهم التسويقية في الوقت الحالي
في حين أن كل حالات الاستخدام هذه لن تكون منطقية لبرنامج التسويق الخاص بك، يجب أن تبدأ في إعطائك أفكارًا حول مجموعة واسعة من الطرق التي يمكن أن يؤثر بها الذكاء الاصطناعي على جهودك التسويقية.
لكل من الأمثلة أدناه، أقترح استخدام (شات جي بي تي) كنظام أساسي للذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، قد يكون هناك أدوات ممكن استخدامها أيضًا مع منصات الذكاء الاصطناعي الأخرى أو روبوتات الدردشة مثل (جوجل بارد) وما إلى ذلك.الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هو اختبار أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة واكتشاف قدراتها وقيودها. من الأمور المهمة التي يجب ملاحظتها حول (شات جي بي تي) أن قاعدة بياناته تعمل حتى سبتمبر2021 لذلك لن تتمكن من الرجوع إلى البيانات الأحدث من ذلك التاريخ، حتى يتم تحديث قاعدة البيانات. بمجرد حدوث ذلك، يجب أن تتوسع حالات الاستخدام بشكل كبير.
إنشاء المحتوى بصوت معين
يعد استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إنشاء المحتوى نقطة انطلاق منطقية للمسوقين. سواء كانت كتابة محتوى لرسائل بريد إلكتروني تسويقي، أو منشورات مدونة، أو مقالات، أو أنواع أخرى من المحتوى، فقد أثبتت الأداة أنها قادرة جدًا على إنشاء محتوى عالي الجودة نسبيًا، مع التوجيه المناسب. يتوقف العديد من المسوقين عن تحسين المحتوى التسويقي في هذه المرحلة، لكن النظام الأساسي قادر على تحقيق المزيد من وجهة نظر إنشاء المحتوى.
لا يمكن للذكاء الاصطناعي الكتابة فقط بمجموعة متنوعة من النغمات (استعراض، وتقنية، وجادة) وما إلى ذلك ولكن أيضًا من خلال التخفيذ الفعال يمكنة تقليد اسلوب الكتابة لمنشئ محتوى معين.
تسويق متعدد اللغات
يمثل إنشاء محتوى تسويقي بلغات متعددة تحديًا دائمًا. يمكن لـ (شات جي بي تي) ترجمة المحتوى إلى عشرات اللغات بخلاف الإنجليزية. تشمل الخيارات الإسبانية، والصينية، والفرنسية، والألمانية، والإيطالية، والعربية، واليابانية، بالإضافة إلى العديد من اللغات الأقل شيوعًا (البنغالية، والماراثية، والإستونية، والأوزبكية، والأيسلندية، وغيرها).
من المهم ملاحظة أن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية ليست أدوات ترجمة مخصصة، لذلك بالنسبة للترجمات الأكثر تعقيدًا، من المحتمل أن يكون من المستحسن استخدام برنامج ترجمة لغة أكثر تقدمًا. ومع ذلك، فإن واجهتها البسيطة ووقت الاستجابة السريع يمكن أن تجعلها خيارًا مفيدًا في بعض الحالات.
محاكاة سيناريو التسويق
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء محاكاة لسيناريوهات التسويق المختلفة، ووصف المواقف المحتملة، وتسهيل تمارين لعب الأدوار، وإنشاء استجابات للتحديات المختلفة. من خلال تحديد الهدف بعناية، وتعيين السياق، وتحديد الأدوار، ثم إنشاء قصة، يمكنك حث الذكاء الاصطناعي على إنشاء ردود وإجراءات بناءً على جميع المعلومات التي قدمتها. يمكن استخدامه للسماح لأداة الذكاء الاصطناعي باقتراح طرق للاستجابة لمختلف مواقف التسويق أو الاتصالات ثم تقييمها بناءً على احتياجات شركتك والوضع الفريد.
من الواضح أن هذه عملية أكثر تعقيدًا من مجرد مطالبة أداة الذكاء الاصطناعي بكتابة محتوى لرسالة بريد إلكتروني تسويقي، لذلك ستعتمد النتائج على مدى جودة تقديم المدخلات والمطالبات جنبًا إلى جنب مع خطوات تحسين بناءً على الردود التي تم إنشاؤها في البداية.
جلسات العصف الذهني
في بعض الأحيان، قد يكون مجرد طرح أفكار تسويقية تحديًا. لقد مررنا جميعًا بلحظات يبدو فيها أن الإلهام قد توقف، هذه أوقات رائعة لبدء جلسات العصف الذهني. قد تكون معتادًا على عقد هذه الأنواع من اجتماعات التفكير مع أعضاء الفريق، ولكن قد تندهش من مدى فاعلية الذكاء الاصطناعي عندما يتعلق الأمر بالعصف الذهني لأفكار تسويق وحملة جديدة.
فكر في الأداة على أنها بداية محادثة لهذه الجلسات. اطلب منه ابتكار عدد من الأفكار التسويقية الجديدة بناءً على موضع علامتك التجارية وقاعدة العملاء. كما لوحظ سابقًا، فإن المفتاح هو أن تكون واضحًا قدر الإمكان في مطالباتك، وأن تصف بالضبط ما تريده من أداة الذكاء الاصطناعي. من هناك، أكبر قيود لديك هو خيالك. خطوط العلامات وأسماء المنتجات، يمكن أن تكون أفكار الحملات، والقنوات المراد اختبارها، وعروض المصاعد والعديد من الأفكار الأخرى مثالية لهذا السيناريو. يمكنك أيضًا دمج الأداة في اجتماع مباشر للعصف الذهني للفريق من خلال مطالبتهم بالمساهمة باقتراحات أو تحسين الأفكار التي توصل إليها الفريق. كن مبدعا وسوف تنبهر بالنتائج.
تطوير خطة التسويق
قد تتساءل بالضبط كيف يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي التوليدي في تطوير خطة إستراتيجية كاملة. كما هو الحال مع جميع الاستعلامات المعقدة للذكاء الاصطناعي، قد يكون من المفيد تقسيمها إلى خطوات أكثر قابلية للتحديد ثم الاستفادة من أداة الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة. فيما يلي بعض الجوانب الأساسية لتطوير خطة التسويق التي يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إنشائها:
- تحديد أهدافك التسويقية.
- تحديد الجماهير المستهدفة.
- إنشاء خطة المحتوى.
- تصميم حملات محددة.
- تخصيص الميزانيات.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس النجاح.
- وضع خطة التنفيذ.
- تحليل النتائج والتحسين.
باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في كل مجال من هذه المجالات، يمكنك تجميع المعلومات التي تنشئها والحصول بشكل أساسي على إطار عمل لخطة تسويق قابلة للتطبيق.
الفوائد الرئيسية الثلاث التي يُقدمها الذكاء الاصطناعي في عام 2023 للمسّوق
سيوفر الذكاء الاصطناعي في التسويق عددًا كبيرًا من الاحتمالات وحالات الاستخدام التي لا تعد ولا تحصى.
سيكون تحديد أداة الذكاء الاصطناعي المناسبة اعتمادًا على مرحلة العمل وحالات الاستخدام أمرًا بالغ الأهمية وسيؤدي الذكاء الاصطناعي إلى زيادة مستو كفاءة وظيفة التسويق الأساسية، سيكون الذكاء الاصطناعي بلا شك محركًا غير ملموس لعائد الاستثمار في التسويق لمعظم الناس في عام 2023.
الخلاصة
هذا العام سيضع الأساس لثورة الذكاء الاصطناعي في التسويق. ستبدأ وظائف التسويق في إنشاء أنظمة وعمليات داخلية لاعتماد الذكاء الاصطناعي. ستحظى المؤسسات الذكية والمرنة بالميزة المبكرة، سيستمر الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي في التطور وتشكيل الطريقة التي تصل بها الشركات إلى عملائها وتتفاعل معهم. في عام 2023 يمكننا أن نرى الأدوات والتقنيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر انتشارًا في مجال التسويق الرقمي، بل وسوف تصبح لاعب أساسي يستخدمه معظم المسوّقين، ستسمح هذه الأدوات للشركات بتحليل وفهم بيانات العملاء وسلوكهم على نطاق غير مسبوق، وتخصيص الحملات التسويقية، وأتمتة مهام التسويق المختلفة في حين أن هناك بالتأكيد تحديات يجب معالجتها، مثل الاعتبارات الأخلاقية والحاجة إلى مهنيين ماهرين لإدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي، وهذا يجعل إمكانية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل الطريقة التي تعمل بها الشركات تجعلها مجالًا مثيرًا للمشاهدة في السنوات القادمة.
