في هذا المشهد الرقمي، يكاد الذكاء الاصطناعي أن يسيطر على العالم ويقضي على العمالة البشرية. ومع ذلك، فقد سبب التقدم مستوى جديدًا مع تقديم أدوات رائعة مثل (الشات جي بي تي) 

هل سيساعدنا الذكاء الاصطناعي في وظائفنا أم سيحل محلنا؟ 

هذا هو السؤال الذي يدور في أذهان الجميع، بغض النظر عن المجال والصناعة التي ينتمون إليها. ولكن، من بين كل هذه المجالات، من المرجح أن يكون للذكاء الاصطناعي تأثير كبير في التسويق. 

سيؤدي الذكاء الاصطناعي في التسويق إلى تحويل العمليات وإحداث ثورة في نهج المسوقين والتخطيط لتحقيق أهدافهم. 

يحتاج المسوقون إلى فهم عملائهم، ومع الذكاء الاصطناعي، تصبح مهمتهم سهلة. يساعدهم الذكاء الاصطناعي على الاستفادة من كمية هائلة من البيانات لصياغة استراتيجيات تسويقية فعالة، مما يجعلهم أكثر تركيزًا على عملائهم من أي وقت مضى. 

أربعة أنواع من تقنيات الذكاء الاصطناعي التسويقية 

تشمل الأنواع الأربعة لتقنية الذكاء الاصطناعي التسويقي ما يلي: 

1- تطبيقات الأتمتة المستقلة

في هذه الفئة، تميل التكنولوجيا إلى خدمة غرض واحد، وفي معظم الأحيان، لا يتم دمجها مع تقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى. على سبيل المثال، ملاحظات “شكرًا لك” البسيطة أو أدوات النشر الآلية على وسائل التواصل الاجتماعي التي يشهدها العملاء عند الاشتراك في التنزيل أو النشرة الإخبارية. على عكس نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة الأخرى، لا تتعلم تطبيقات الأتمتة المستقلة من اتصالاتها. 

2- تطبيقات الأتمتة المتكاملة

تتضمن هذه الأنواع من التطبيقات بضعة أنواع من القواعد المستندة إلى المنطق. إن إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تقوم بتعيين تسميات للعملاء اعتمادًا على سلوكياتهم ستكون مثالاً على الأتمتة المتكاملة.

3– تطبيقات تعلم الآلة المستقلة

تعمل تقنية التعلم الآلي (ML) المستقلة هذه على تعزيز الجهود البشرية من خلال التعلم من اتصالاتها. إن (الشات بوت) التي يمكنها التعرف على وقت نقل التفاعل إلى وكيل مباشر هي المثال الأكثر شيوعًا لهذا النوع من الأتمتة.

4- تطبيقات تعلم الآلة المتكاملة

لا تحتاج تطبيقات تعلم الآلة المدمجة إلى مدخلات متكررة من المستخدمين. أحد الأمثلة الأكثر شيوعًا لتطبيقات تعلم الآلة هو محرك توصيات (نت فلكس)، الذي يحلل سلوك المستخدم ويقدم توصيات.

ما هو دور الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

يؤثر الذكاء الاصطناعي على العديد من استراتيجيات التسويق بطرق فريدة.أصبحت التكنولوجيا هي أداة التمكين التسويقية الأكثر كفاءة لديك.

على سبيل المثال:

  • يتم استخدام التحليلات التنبؤية لمعالجة كميات هائلة من البيانات بسرعة. 
  • تُستخدم معالجة اللغات الطبيعية (NLP) لاستخراج رؤى ذات معنى من بيانات اللغة البشرية. 
  • يتم استخدام التعلم الآلي (ML) لاتخاذ قرارات أكثر كفاءة. 
  • سيساعدك الذكاء الاصطناعي على التنبؤ بالخطوة التالية لعميلك وإنشاء استراتيجيات تسويق وفقًا لذلك. 
  • باستخدام تقنيات أكثر تعقيدًا من البرمجة الأساسية، يتعلم الذكاء الاصطناعي تقديم نتائج أفضل لأنه يتحسن بمرور الوقت، مثل البشر. ويمكن دمج ذلك مع تعلم الآلة، وهو أمر ضروري لفهم عادات الشراء لدى العملاء. 
  • بعد ذلك، لدينا تقنية التعلم العميق، والتي تركز بشكل أكبر على العناصر المستهدفة التي تتضمن التعرف على الصوت وتصنيف الصور وما إلى ذلك. وتساعد هذه التقنية في إنشاء محتوى مرئي ومحادثات آلية تلقائيًا 

جميع تقنيات الذكاء الاصطناعي المذكورة أعلاه تجعل التسويق أكثر استهدافًا وقوة. ولهذا السبب فإن تجهيز نفسك بأدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة هو ما تحتاجه بالفعل. 

فوائد الذكاء الاصطناعي في التسويق

سوف تتفاجأ بمعرفة التطبيق الهائل وفوائد الذكاء الاصطناعي في التسويق والتعزيزات التي يقدمها لأرقامك. دعونا نتعمق في تلك التفاصيل:

1- زيادة عائد الاستثمار

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي الذكية المسوقين على جمع البيانات المستهدفة من حملات معينة. وهذا يقلل من صافي نفقات التسويق حيث لا توجد حاجة للإنفاق على تقنيات جمع البيانات غير الضرورية.

2- التخصيص في الوقت الحقيقي

يبدأ التخصيص بفهم تفضيلات العملاء ومن ثم منحهم الحل وفقًا لذلك. يساعد الذكاء الاصطناعي على جمع المعلومات السكانية وبيانات الموقع وسجل الشراء، مما يساعدك في النهاية على تخصيص حملاتك التسويقية في الوقت الفعلي.

من خلال التحليلات التنبؤية، يتعرف الذكاء الاصطناعي على سلوك العملاء ويقدم لك الاقتراحات الأساسية. هذه هي نفس التقنية التي تستخدمها (نتفلكس وجوجل وإنستغرام) لتقديم الاقتراحات.

3- اتخاذ القرار بشكل أسرع

مع الذكاء الاصطناعي، ليست هناك حاجة للانتظار حتى تنتهي الحملة لاتخاذ قرارات ثاقبة. فهو يساعدك على الاستفادة من المعلومات في الوقت الفعلي، ويساعدك تعلم الآلة على اتخاذ قرارات أكثر استنارة. ليست هناك حاجة لتصفح أوراق البيانات المختلفة لأن الذكاء الاصطناعي يوفر لك كل ما تريده لاتخاذ القرارات الصحيحة.

4- زيادة القياس والتحليل.

يعد تحليل البيانات وقياسها مصادر رائعة لتحسين الحملات التسويقية المستهدفة. فهو يسمح لك بتتبع نجاحك وكذلك إخفاقاتك في حملات معينة، مما يساعدك على تحديد التقنية المناسبة لخطتك التسويقية التالية.

وبالتالي بدون الذكاء الاصطناعي، فإن كمية كبيرة من البيانات المشتتة يمكن أن تضللك. في النهاية خلق مشاكل عند وضع الخطط المستقبلية.

تحديات الذكاء الاصطناعي في التسويق

في مجال التسويق، عندما تتعامل مع الذكاء الاصطناعي (AI)، يجب أن تعلم أنك سوف تتنبأ بشيء ما في مراحله المبكرة. الذكاء الاصطناعي في مرحلة تطوره، لذا لا يمكنك الاعتماد عليه بشكل كامل. قد يضعك في مواجهة صعوبات لم تكن تعرفها من قبل.

إليك ما يتطلبه الذكاء الاصطناعي منك:

يتطلب التدريب 

وهذا يختلف عن تدريب موظفيك على العمل مع العديد من تقنيات الذكاء الاصطناعي. وهذه مشكلة مختلفة تماما. نناقش هنا أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك لتتوافق مع أهدافك التسويقية. يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى التدريب والوقت مثل البشر لفهم سياق الاتجاهات الكامل وبناء الخبرة وسلوك العملاء. فقط من خلال التدريب المناسب يمكنك أن تتوقع أن يحقق الذكاء الاصطناعي النتائج المرجوة.

يحتاج إلى بيانات عالية الجودة

تعد البيانات عالية الجودة والدقيقة أحد المكونات المهمة للتدريب العملي على الذكاء الاصطناعي الخاص بك. يجب عليك جمع البيانات من مصادر مناسبة والتأكد من أنها موثوقة بدرجة كافية لتدريب أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة لديك بشكل صحيح. باستخدام معلومات رديئة الجودة، قد تتمكن من تدريب ذكاء اصطناعي غير قادر ويحتاج إلى مساعدة في فهم المتطلبات.

انتهاكات الخصوصية 

إن المستخدمين النهائيين لهذا العالم الحديث على دراية بالشركات التي تستخدم بياناتهم، حيث إن السلطات التنظيمية موجودة لدعمهم. أثناء جمع البيانات، يجب عليك الالتزام بقواعد ولوائح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لمواجهة أي انتهاكات يمكن أن تضعك في مشكلة. 

تطبيق أفضل الممارسات

حتى مع النمو والتطور المستمر للذكاء الاصطناعي، فإنه لا يزال مفهومًا جديدًا. لهذا السبب، عند استخدام الذكاء الاصطناعي في عملك، يجب أن تجد أفضل الممارسات لنفسك. 

كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على أسلوبك في التسويق؟

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل ديناميكيات أهدافك التسويقية مع القدرة على دعم العديد من عوامل التسويق. يساعدك الذكاء الاصطناعي على أن تكون أكثر كفاءة وإنتاجية من خلال تولي الحد الأقصى من المهام الرتيبة التي تستغرق وقتًا طويلاً. من المعروف أن ما يقرب من 45% من قادة الصناعة يستخدمون الأتمتة لتحسين إنتاجيتهم.

ستشهد تقنية التسويق الخاصة بك الآن عصرًا جديدًا مع ما يمكن للذكاء الاصطناعي استهدافه وتقديمه. الآن، يمكنك تحليل مجموعات بيانات الذكاء الاصطناعي بسرعة، مما يساعدك في الحصول على نتائج أكثر مثالية على نطاق واسع.

بينما يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز وصولك إلى المعلومات، فقد تحتاج إلى تبرير المعلومات التي تستخدمها. إن توخي الحذر بشأن القيود المفروضة على الوصول إلى البيانات سيكون أمرًا حيويًا لصحة أهدافك التسويقية.

ومع النطاق المحسن لإدارة البيانات، قد تحتاج أيضًا إلى المزيد من مراكز البيانات و خبراء البيانات. سيكون توظيف المزيد من علماء البيانات جزءًا مهمًا من أسلوبك التسويقي للمضي قدمًا في الذكاء الاصطناعي.

إن مزايا الذكاء الاصطناعي في التسويق لا تصدق، لكن قدرته لا تزال في مرحلة التطور. نظرًا لنمو تقنيات الذكاء الاصطناعي، يمكننا التنبؤ حتى بالرؤى التفصيلية للعملاء، والتجارب الأكثر تخصيصًا، وتقنيات التسويق الإبداعية التي لم يكن من الممكن التنبؤ بها في السابق. إنها رحلة رائعة تُحدث ثورة في كيفية تواصل الشركات مع عملائها.

خاتمة

نحن نعيش في عصر يتغير بسرعة مذهلة، والذكاء الاصطناعي هو المحرك الذي يدفع هذا التغيير. نود أن نسمع منكم—ما هي توقعاتكم لمستقبل الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق؟ كيف تتصورون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يغير الطريقة التي نتواصل بها مع العملاء ونروج للمنتجات والخدمات؟ وهل لديكم تجارب شخصية مع الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق؟

مشاركة آرائكم وتجاربكم يمكن أن توفر لنا جميعًا رؤية أعمق حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في التسويق. شاركوا أفكاركم في قسم التعليقات أدناه، ولا تترددوا في طرح الأسئلة والنقاش حول هذا الموضوع الشيق. تفاعلكم معنا يجعل المحتوى أكثر ثراءً وفائدة للجميع.

إذا كنتم مهتمين بمعرفة المزيد عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجالات متنوعة، أو ترغبون في الاستفادة من منتجات ذكية قابلة للتخصيص، فإننا ندعوكم للانضمام إلى نظام أون باسيف البيئي. هذا النظام يقدم مجموعة واسعة من المنتجات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتي يمكنها تعزيز إنتاجيتكم وتبسيط عملياتكم.

إذا كنتم مهتمين بقراءة المزيد عن التكنولوجيا الذكية والابتكارات التي يستخدمها أون باسيف، فابقوا معنا وتابعوا مقالاتنا القادمة. لدينا المزيد من المحتوى الشيّق والمفيد الذي يغطي أحدث الاتجاهات في مجال الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي وغيرها.

نحن نتطلع إلى مشاركتكم وتفاعلكم في التعليقات، ونأمل أن تستمتعوا بتجربتكم في نظام أون باسيف البيئي. دعونا نبني مجتمعًا نابضًا بالحياة حيث يمكننا مشاركة الأفكار واستكشاف مستقبل الذكاء الاصطناعي معًا. 

لا تفوتوا فرصة التسجيل في نظام أون باسيف البيئي اليوم والاستمتاع بمنتجات متقدمة تساعدكم على تحقيق أهدافكم بطريقة أكثر كفاءة وذكاء. سواء كنتم تبحثون عن حلول لتحسين تجربة العملاء، أو أدوات للتسويق الرقمي، أو أي شيء بينهما، ستجدون في أون باسيف شريكًا موثوقًا يمكنه مساعدتكم على النجاح.