ما هو ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي؟
يشير ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملية تحليل وجمع المعلومات من منصات وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب نظرة ثاقبة حول سلوك المستهلك ومشاعره واتجاهاته. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات من قبل الشركات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات التسويق وتطوير المنتجات وخدمة العملاء.
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023 جزء لا يتجزأ من الحياة اليومية لمليارات الأشخاص حول العالم فهناك 4.76 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حاليًا حول العالم.
إحدى الاتجاهات الرئيسية في وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023 هو زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتخصيص تجربة المستخدم وتحسينها. تستخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي الذكاء الاصطناعي للتوصية بالمحتوى وتحديد الأخبار المزيفة وحتى مراقبة المحتوى الذي يعتبر غير مناسب. يقول 90٪ من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي إن بناء مجتمع نشط على الإنترنت أمر بالغ الأهمية لاستراتيجية ناجحة.
تتيح مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي لمتبعيك المشاركة والتعلم من بعضهم البعض مما يساعدهم على إدراك أن علامتك التجارية أكثر قيمة.
أحد أهم ركائز ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستماع الاجتماعي حيث يُمكنك من الحصول على رؤية في الوقت الفعلي لحملاتك التسويقية من خلال تتبع الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف الصحيحة، يمكنك مراقبة عدد التبادلات والمحادثات التي تقودها الحملة ومشاعر المناقشات، وأنواع المستهلكين الذين يستجيبون، وما يقولونه.
يمكن استخدام ذكاء الوسائط الاجتماعية بشكل متقدم وذلك يُمكّن الشركات من تحويل البيانات عبر الإنترنت إلى رؤى مفيدة مثل العثور على أسواق جديدة مربحة للانتقال إليها، أو اكتشاف بالضبط ما يحبه عملاؤك كثيرًا في منتجاتك من خلال الجمع بين البيانات عبر الإنترنت والتحليل القابل للتنفيذ.
تسمح هذه التقنيات للعلامات التجارية بما يلي
تتبع حقوق ملكية العلامة التجارية بالتفصيل
كشف الاتجاهات والفرص الناشئة
تتبع وفهم قبائل المستهلكين
اتخاذ قرارات أفضل واتخاذ إجراءات ملموسة وقيمة للبقاء في صدارة منافسيك باستخدام هذه المعلومات
تستطيع أن تتميز باستخدامك لذكاء الوسائط الاجتماعية المتقدم من خلال منصة أو_نت الذكية
تُعد منصة أو نت الذكية منصة وسائط اجتماعية ذكية مناسبة للشركات التي تسعى إلى زيادة المشاركة وبناء العلاقات والترويج لمنتجاتها وخدماتها بشكل فعال.
تتكيف تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة في منصة أو نت مع احتياجات المستخدم المتغيرة، مما يجعلها منصة قوية للشركات التي تتطلع إلى البقاء في الصدارة.
تسمح تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بـمنصة أو نت الذكية بتجربة مستخدم مخصصة من خلال مساعدة المستخدمين في العثور على المحتوى والمجموعات والأشخاص الذين يتماشون مع اهتماماتهم مما يسهل الاتصالات مع الأفراد ذوي التفكير المتماثل.
بالإضافة إلى ميزات الشبكات الاجتماعية التقليدية، توفر منصة أو نت تجربة متعددة الطبقات مع المجموعات والمشاهدة والسوق مما يوفر للشركات مساحة للترويج لأنفسهم والتواصل مع العملاء المحتملين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
تستفيد الشركات من إعلانات منصة أو نت المستهدفة، مما يمكنها من الوصول إلى قاعدة عملاء أكبر وتسويق منتجاتها وخدماتها لمن هم على الأرجح مهتمون.
تسهل منصة الدردشة الخاصة بـمنصة أو نت الاتصال السلس من خلال أنواع الوسائط المختلفة، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء وبناء علاقات هادفة.
منصة أو نت الذكية تركز على المجتمعات المتنامية مما يجعلها منصة مثالية للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع عملاؤها. حيث تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة بالمنصة على توسيع قاعدة المستخدمين وعلى تمكين الشركات من دفع المشاركة وتعزيز النمو من خلال الميزات المؤثرة مثل الإعلان المستهدف والتجربة متعددة الطبقات.
تمكن منصة أو نت الشركات من الترويج الفعال لمنتجاتها وخدماتها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
