نعيش اليوم في مجتمع قائم على التكنولوجيا, ومع تطور التكنولوجيا, تتطور مقدار البيانات التي يتم جمعها وتحليلها. لذلك تسعى العديد من المنظمات بمختلف أحجامها إلى التحول نحو ذكاء الأعمال من أجل اتخاذ قرارات استراتيجية, فالقرارات الصحيحة هي التي ستثمر في طريق نجاح هذه المؤسسات.
يقوم مبدأ ذكاء الأعمال على جمع البيانات من مصادر مختلفة وتحليلها وتنظيمها, قد يبدو الأمر في ظاهره, في غاية البساطة, إلا أنّ يتطلب ذلك في الباطن استخدام أدوات وتقنيات مختلفة, مثل البحث عن البيانات وإعداد التقارير, والتصورات, واكتساب رؤى حول أداء المؤسسة بالإضافة إلى تحديد مجالات التحسين فيها, مما يساعد صناع القرار على اتخاذ قرارات مستنيرة وأكثر صواباً.
ما مدى أهمية ذكاء الأعمال
من أهم الأسباب التي تدعونا لاستخدام ذكاء الأعمال هو مساعدة صانعي القرار على اتخاذ قرارات صائبة في سبيل نمو وتطور المؤسسات. كما تساعد في تحديد نقاط الضعف في المؤسسة وتؤثر إيجاباً على سير العمليات, ودراسة الأسواق والمنافسين, يمكن القيام بذلك عن طريق تحليل سلوك العملاء والأداء المالي واتجاهات السوق.
ولابد من التنويه على قيام ذكاء الأعمال بجمع وتحليل البيانات من مصادر مختلفة, ويشمل ذلك جمع البيانات من المصادر الداخلية كالبيانات المالية والمصادر الخارجية كوسائل التواصل الاجتماعي وإجراء البحوث على الأسواق. وبالتالي يمكن للمنظمات أن تحسن من أدائها وتفهم سلوكيات عملها بشكل أفضل لتتخذ قرارات صائبة.
يُمثل ذكاء الأعمال أرضاً خصبة للمشاركة والتعاون بين زملاء العمل والموظفين, كما أنه يساعد المنظمات على تحديد المخاطر المحتملة وإدارتها بشكل أكثر فعالية.
فيما يلي سنذكر بعض من فوائد استخدام ذكاء الأعمال:
- زيادة الكفاءة: يعمل ذكاء الأعمال على تحسين كفاءة المؤسسات وذلك من خلال تحديد المشكلات التي تقف كحجر عثرة في طريق تحقيق أهداف المؤسسة بالإضافة إلى تنظيم وتحسين سير عملياتها, يمكن تحقيق ذلك عن طريق تحليل البيانات من مصادر مختلفة , مثل ملاحظات العملاء وبيانات المبيعات والبيانات المالية.
- تحسين القدرة التنافسية: يمكن لذكاء الأعمال أيضاً مساعدة المؤسسات على الحفاظ على قدرتها التنافسية من خلال منحهم فهماً واضحاً لسوقهم ومنافسيهم. يمكن القيام بذلك عن طريق تحليل التركيبة السكانية للعملاء واتجاهات السوق والذكاء التنافسي.
- فهم أفضل للعملاء: يمكن لذكاء الأعمال أيضاً أن يساعد المؤسسات على فهم عملائها بشكل أفضل من خلال اكتساب نظرة ثاقبة على سلوك العملاء وتفضيلاتهم واحتياجاتهم. يمكن القيام بذلك عن طريق تحليل ملاحظات العملاء والمبيعات وتحليل نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحسين القدرة المالية: يعمل ذكاء الأعمال على تحسين القدرة المالية للمؤسسات وذلك من خلال تقديم تقارير عن وضعهم المالي عن طريق تحليل الكشوف المالية والميزانية والأصول المالية الأخرى.
- إدارة أفضل للمخاطر: يعمل ذكاء الأعمال على إدارة المخاطر بشكل أكثر فعالية من خلال فهم المخاطر المحدقة بالمؤسسات وتأثيرها عليها وذلك من خلال تقديم تقارير عن وضعهم المالي عن طريق تحليل الكشوف المالية والميزانية والأصول المالية الأخرى.
- تحسين التعاون: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي على تحسين التعاون والعمل بين الموظفين وذلك من خلال تزويدهم بمجموعة من البيانات المشتركة عن طريق إنشاء مراكز للبيانات وتسهيل وصول الموظفين إليها, بهذه الطريقة يمكن للموظفين تبادل المعلومات ومشاركة البيانات والعمل كفريق واحد.
وأخيراً يكشف ذكاء الأعمال عن رؤى لاتخاذ القرارات الاستراتيجية، حيث تحلل أدوات ذكاء الأعمال البيانات التاريخية والحالية وتقدم النتائج بتنسيقات مرئية بديهية مما يساعد المنظمات على تحسين أدائها والوصول لأهدافها كما تقوم بزيادة كفاءة العمليات التشغيلية وتحليل سلوك العملاء وأنماط التسوق وتتبع دقيق للمبيعات والتسويق والأداء المالي ووضع معايير واضحة على أساس البيانات قديمة وحديثة المصدر.